ROI de eventos: entendendo o básico e os detalhes

 

 

Quando você pensa em comprovar o ROI de seu evento, é necessário que entenda toda a gama de custos e benefícios. Muitos organizadores de eventos olham apenas para o básico - receita e custos diretos, que são bem compreendidos. Mas um panorama completo do ROI exige que se vá além do básico, compreendendo todos seus componentes, que nós chamamos de “referências essenciais do ROI de eventos”.

 

O básico

 

Custos diretos e indiretos

Primeiro, vamos citar os custos mais familiares aos organizadores de eventos. Custos diretos incluem alimentos e bebidas, aluguel do espaço, viagens, entretenimento, decoração e divulgação. Essas são faturas que você recebe depois do evento.

Já os custos indiretos são aqueles que oferecem uma visão mais completa dos investimentos necessários para que um evento aconteça, como salários, gastos com tecnologia e outros recursos compartilhados. Esses custos estão alocados com base na atribuição de recursos. Os organizadores podem calcular esses custos usando processos de contabilidade, como o custeio baseado em atividades - método que atribui custos determinados a produtos, serviços e eventos. Trabalhe em conjunto com seu setor financeiro para ter ajuda com esses cálculos.

 

Receita direta

A receita direta também é de fácil compreensão e cálculo. Representa o dinheiro ganho diretamente com o evento, incluindo venda de ingressos ou taxas de inscrição, patrocínio, venda de produtos, comissões, propaganda e subsídios, ou seja, toda a receita que você não teria gerado se não fosse pelo evento.

 

 

 

Além do básico

 

Custo de oportunidade

O custo de oportunidade não aparece no balanço financeiro da empresa, mas existe em todo evento. Eles surgem da escassez de recursos e das escolhas feitas pela empresa para alocar esses recursos, seja em pessoas, produtos ou serviços. Para investir em um evento, a empresa renuncia a um investimento em marketing digital ou uma campanha de marketing, por exemplo. Essa fonte alternativa de valor representa um custo de oportunidade.

 

Imagine que uma empresa usa 500 horas de suas equipes de planejamento, vendas e marketing para planejar e realizar um evento a um custo de R$25.000,00 e o retorno desse investimento para a companhia é de R$250.000,00. No entanto, a empresa poderia alocar esse mesmo recurso em outras atividades, como o desenvolvimento de uma campanha de vendas e marketing, obtendo um retorno de R$300.000,00. Como resultado, o custo de oportunidade de se fazer o evento em vez da campanha de marketing é de R$50.000,00.

 

Receita atribuída

Organizações comercializam e promovem seus produtos através de sessões, showcase de produtos e reuniões 1:1 (one to one). O posicionamento do produto através desses eventos gera benefícios em longo prazo e, assim que contratos de venda são fechados, eles são registrados como receita atribuída. Existem muitos modelos de atribuição, que devem ser definidos com sua equipe para determinar qual deles faz mais sentido para o negócio.

 

Valor da marca

O mais difícil de calcular é o valor agregado para a marca. Este é um benefício intangível, portanto, não pode ser medido. O valor da marca está associado a algumas variáveis, como qualidade, imagem, lealdade e identificação, que são avaliadas pelos consumidores e oferecem retorno a longo prazo. A presença no evento leva à lealdade dos clientes, o que alimenta o Customer Lifetime Value, que é o lucro de longo prazo que um cliente oferece por sua fidelidade à marca.

 

Em resumo, seus eventos precisam causar um impacto positivo em seus convidados, para aumentar o valor da sua marca e promover e melhoria dos resultados do negócio.

Conteúdo originalmente criado pela Cvent em inglês e traduzido pela PEGE+

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